REWE digital ist der Wegbereiter für die Digitalisierung der REWE Group. Wir sind die treibende Kraft im digitalen Lebensmittelhandel – und haben als Ziel immer den perfekten digitalen Supermarkt vor Augen. Mit agilen Arbeitsmethoden und interdisziplinären Teams nähern wir uns diesem Ziel Schritt für Schritt. Dabei steht der Austausch mit den Kollegen immer im Fokus – unabhängig von Fachbereich und Funktion.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

 

Das bringt der Job:

  • Ansprechpartner/in für unsere Kunden, telefonisch und schriftlich 
  • Unterstützung unserer externen Kollegen, die im Erstkontakt mit unseren Kunden stehen
  • Ableitung eigenständiger Lösungen von Kundenanliegen oder Erarbeitung einer Lösung in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden und tägliche Unterstützung zur Verbesserung unserer Servicequalität
  • Hinterfragen und stetige Weiterentwicklung der Prozesse 
  • Auswertung der Ergebnisse des Fachbereichs anhand definierter Kennzahlen und Erstellung von Reports 

Das bringst Du mit:

  • Erfahrungen im Kundenservice
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden motiviert dich zu Höchstleistungen
  • Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und eine eigenständige Arbeitsweise
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit gepaart mit Engagement
  • Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weitere Sprachen sind wünschenswert
  • Du bist ein Teamplayer

Das gibt’s on top:

  • Alles, was das Tech-Herz begehrt: Free Choice of Hardware, Tech-Talks und Hackathons
  • So sieht Work-Life-Balance aus: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 
  • Immer up to date: regelmäßige In-House Workshops, Konferenzen und wöchentliche Stand-Ups 
  • Stressfreier Weg zur Arbeit: mit dem vergünstigten Jobticket und Parkplätzen direkt vor der Tür 
  • Ein Team, viel Spaß: regelmäßige Sport- und Company Events 
  • Benefits eines großen Konzerns: Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Bereichen der REWE Group 
  • Rundum versorgt: Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge 
  • Und wenn Du mal eine Pause brauchst: wir bezuschussen Dein Lunch und Deine Pausensnacks 

 

REWE Digital GmbH
Ein Unternehmen der REWE Group
Kontakt: Anna Lena Tröster
Büro: Schanzenstr. 6-20, 51063 Köln

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